1. Finalidade da integração
O aplicativo Agendle utiliza a API Oficial da Meta – WhatsApp Business Platform exclusivamente para permitir que empresas conectem sua própria conta do WhatsApp Business ao Agendle e utilizem automações relacionadas às atividades realizadas na plataforma.
As automações podem incluir, entre outras:
- lembretes de agendamento;
- confirmações;
- cancelamentos;
- alterações de horário;
- pesquisas de satisfação e NPS;
- comunicações relacionadas a cobranças;
- aniversários;
- outros avisos operacionais disponibilizados pelo Agendle.
O Agendle não utiliza inteligência artificial para atendimento automático nesta integração.
2. Templates de mensagem
As mensagens automatizadas utilizam templates padronizados e predefinidos pelo Agendle.
Quando exigido pela Meta, esses templates serão submetidos à análise e aprovação da própria Meta antes de sua utilização.
O Agendle não garante a aprovação, manutenção ou disponibilidade de qualquer template, uma vez que essas decisões são de responsabilidade exclusiva da Meta.
3. Conta do WhatsApp Business
O usuário deverá conectar uma conta e um número do WhatsApp Business sobre os quais possua autorização legítima.
O Agendle não fornece, vende ou aluga números de WhatsApp ou contas da Meta.
A configuração, autenticação e manutenção dos ativos do WhatsApp Business são de responsabilidade do usuário.
4. Responsabilidade financeira
A assinatura ou contratação do Agendle não inclui os custos cobrados pela Meta pelo uso da WhatsApp Business Platform.
Todas as cobranças relativas a mensagens, templates, categorias de mensagens, uso da API ou demais serviços cobrados pela Meta são de responsabilidade exclusiva do usuário contratante.
O usuário deverá manter junto à Meta uma forma de pagamento válida quando exigida.
O Agendle não recebe, administra, antecipa ou paga valores devidos à Meta em nome do usuário.
5. Regras da Meta
O usuário é responsável por cumprir:
- os Termos da Meta;
- as políticas do WhatsApp Business;
- as regras de mensageria;
- as regras de comércio;
- os requisitos de opt-in e consentimento;
- as demais exigências aplicáveis ao uso da WhatsApp Business Platform.
6. Consentimento dos destinatários
O usuário é responsável por assegurar que possui base legal e, quando aplicável, consentimento adequado para utilizar os dados e números de telefone de seus clientes.
O Agendle não se responsabiliza por contatos ou dados inseridos ou utilizados pelo usuário de forma irregular.
7. Bloqueios e restrições
A Meta poderá restringir, suspender ou desativar contas, números, templates ou funcionalidades.
O Agendle não se responsabiliza por:
- bloqueios;
- suspensões;
- banimentos;
- rejeição de templates;
- alterações de limite;
- restrições de qualidade;
- indisponibilidade da API;
- alterações de política ou precificação da Meta.
8. Disponibilidade
A integração depende da disponibilidade da infraestrutura da Meta.
O Agendle não garante funcionamento ininterrupto quando houver falha, manutenção, alteração técnica ou indisponibilidade da WhatsApp Business Platform.
9. Encerramento da integração
O usuário poderá desconectar sua conta do WhatsApp Business do Agendle.
A desconexão do Agendle não implica necessariamente exclusão ou encerramento da conta do WhatsApp Business perante a Meta.
10. Contato
Para suporte relacionado à integração: